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Wie es der Wettbewerb macht: Hilton
Wo ich schon beim “benchmarken” bin, auch ein Blick auf die Hotelprogramme. Denn auch da sammelt der loyale Kunde Punkte für Freinächte. So auch bei Hilton. Hilton staffelt die nötigen Punkte für eine...
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Wie es der Wettbewerb macht: Lufthansa selbst
Vielleicht ist es irritierend, wenn ich in der Serie der Vergleiche Lufthansa selbst als Benchmark nehme. Aber sogar Lufthansa weiß, wie man Änderungen zumindest mit angemessener Frist umsetzt. Und...
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Mein Vergleich: topbonus und Miles&More
Weil jetzt AirBerlin auch Mitglied einer großen Allianz ist, lohnt sich jetzt der Vergleich der beiden Bonusprogramme. Natürlich kann ein solcher Vergleich nie 100% objektiv sein, immerhin werde ich...
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StarAlliance und OneWorld – Fairneß bei Codeshares
Codeshares sind meiner Ansicht nach durchaus geeignet, nicht branchenkundige Kunden zu verwirren: Da wird ein United- oder Thai-Flug mit Lufthansa-Flugnummer angeboten. Wer nur selten fliegt, aber...
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Mein Vergleich BA Executive Club und Miles&More
AirBerlins topbonus Programm habe ich bereits mit Miles&More verglichen. Das “alteingesessenere” Programm von British Airways, der Executive Club, ist auch ein OneWorld-Programm und damit auch...
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Status – was bringt’s?
Freitag berichtete ich, daß Lufthansa den “Silber”-Kunden den Zugang zu einigen Lounges gestrichen hat. Das führte zu vielen verärgerten Kommentaren gegen Lufthansa. Doch was bringen eigentlich die...
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FTL wird weniger wert – Alternativen?
Den Frequent Traveller hat Lufthansa abgewertet, Miles&More schon länger verschlechtert und die Umbenennung in miles-and-less scheint bevorzustehen. Im Netz wird daher oft diskutiert, man solle...
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Wohin wechseln?
Nachdem Lufthansa die Vorteile des Status reduziert, sowohl bei Frequent Travellern als auch HON Circle Mitgliedern, stellt sich natürlich die Frage: Wohin wechseln? Wer bisher bei Lufthansa mit 11...
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Swiss eine Nasenlänge voraus
Neulich habe ich schon mal festgestellt, daß Lufthansa auf ihrer Facebook-Seite überdurchschnittlich viel Kritik erhält. Was mir dort auch immer wieder negativ auffällt: Fremdsprachiger Kundenservice...
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Swiss und der internationale Zuschlag
Die Swiss hat den umstrittenen Treibstoffzuschlag umbenannt in “internationalen Zuschlag”. Damit ist immerhin mal geklärt, daß der Zuschlag eben nicht ausschließlich für gestiegene Kerosinpreise...
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